网站问答
回答产品介绍、服务范围、定价说明、入门步骤、政策和常见问题。
业务使用
不是完整客服系统，而是清晰的知识入口
SonaMinds 的首要业务价值很聚焦：让产品文档、FAQ、入门指南、服务说明和销售材料可以被直接提问。
售前引导
帮助潜在客户理解你提供什么，再决定是否联系真人。
知识支持
把帮助文档、政策、设置指南和服务说明转化为轻量支持层。
网站组件
把助手带到你自己的网站
适合
- 产品 FAQ 和文档。
- 服务说明和方案引导。
- 入门和设置说明。
- 低风险销售或支持问题。
不作为首选
- 账户安全变更。
- 退款争议和投诉。
- 受监管专业建议。
- 需要人工负责的复杂流程。
从知识支持开始，再逐步扩展
先从聚焦的产品和服务知识开始，随着用量增长再增加更大的知识库、组件、配额和控制。