SonaMinds 隐私政策
本隐私政策说明 SonaMinds 如何在 sonaminds.com、app.sonaminds.com 上的 SonaMinds Web App、专家工作区、AI Assistant、客户访问链接和支持渠道中处理个人信息。SonaMinds 由 Smallsoft Pty Ltd 运营。
1. 概述
SonaMinds 为专家、创作者、教育者、顾问和组织提供基于自有知识创建 AI Assistant 的工具。为提供该服务，SonaMinds 会处理账户信息、上传知识、问题、回答、访问记录和技术信息。
我们不会出售个人信息。
2. 我们收集的信息
SonaMinds 可能收集和处理以下类别的信息：
- 账户信息，例如姓名、电子邮件、登录信息、组织、角色、方案和设置；
- 上传知识和 Assistant 设置，例如文档、课程笔记、FAQ、模板、转录稿、提示词、指令、边界和来源元数据；
- 问题、AI 回答、引用、访问链接或通行证活动、配额、过期设置、时间戳和使用记录；
- 启用付费方案时的账单和订阅信息；
- 技术和支持信息，例如设备、浏览器、IP 地址、日志、诊断信息、Cookie 或类似技术，以及支持消息。
3. 信息来源
我们在用户创建账户、配置工作区、上传材料、提问、分享访问或联系支持时，直接收集信息。
我们也可能从通过 SonaMinds 用户提供的访问链接或通行证使用服务的客户、学生、成员或访客处收集信息，并通过日志、安全检查和使用记录等自动服务活动收集信息。
4. 信息使用方式
SonaMinds 使用信息用于：
- 创建和运营账户、组织和工作区；
- 处理上传知识、检索相关来源、生成 AI 回答并显示引用；
- 管理访问链接、通行证、配额、席位、过期设置和使用记录；
- 提供支持、账单、通知和账户管理；
- 监控性能、防止滥用、保护账户并维护服务可靠性；
- 遵守法律义务并执行适用条款。
5. 上传知识与 AI 处理
SonaMinds 使用上传知识来提供工作区所有者或管理员配置的 Assistant、检索、引用、访问控制和 AI 回答。
除非你选择通过服务发布或分享，私有工作区材料不会发布到公开网站。
6. 客户访问记录
客户、学生、成员或访客可以不注册 SonaMinds 账户而使用被分享的 Assistant。为提供访问控制、安全、支持和用量管理，其问题、回答、时间戳、访问链接或通行证活动及相关使用信息仍可能被记录。
分享访问的专家、教育者、组织或工作区所有者，负责向其受众提供必要通知并取得必要同意。
7. 披露与服务提供商
我们可能向帮助托管、保护、运营、支持、分析或计费 SonaMinds 的服务提供商和合作方披露信息。我们也可能向工作区管理员披露信息，或在法律要求、保护权利和安全、获得你的同意或指示时披露信息。
我们不会出售个人信息。
8. 跨境处理
SonaMinds 及其服务提供商可能在澳大利亚、美国以及相关提供商运营的其他地区处理信息。我们会采取合理措施保护由这些提供商处理的信息。
9. 安全
我们使用技术和组织措施保护账户、上传材料、访问记录和服务数据。但任何在线服务都无法保证绝对安全。
10. 保留与删除
我们在提供 SonaMinds、遵守法律义务、解决争议、维护安全和保存业务记录所需期间保留信息。
当知识从工作区删除后，SonaMinds 的设计目标是让已删除文档停止参与主动检索，但备份、日志、法律义务和合理技术限制可能仍适用。
专家可以请求删除账户或工作区数据，包括上传知识来源、Assistant 设置、客户访问记录、问题、回答、引用、来源元数据和相关工作区内容。我们会删除或去标识化个人信息，并将上传知识从主动检索系统中移除，但法律义务、账单、税务、安全、欺诈防范、备份完整性、审计或争议解决所需的有限保留除外。
已删除信息可能在备份或安全日志中保留一段有限时间，但会被保护而不用于日常用途，并按照我们的备份和保留流程移除、覆盖或去标识化。
12. 你的选择和请求
在法律、安全和运营限制下，你可以请求访问、更正、导出或删除与你账户相关的个人信息。
工作区管理员也可能控制其组织工作区中的信息，包括删除知识来源、撤销客户访问通行证、在可用时导出工作区数据，以及请求删除工作区。
13. 儿童和学生
SonaMinds 不面向儿童独立使用。教育者和组织在向学生开放访问前，负责取得任何必要同意。
14. 更新与联系方式
当信息处理方式发生变化时，我们可能更新本隐私政策。最新版本会发布在本页面。
如有隐私请求或问题，请通过以下方式联系 SonaMinds：