SonaMinds
SonaMinds 场景海报
07
给法律信息、合规说明和服务预咨询场景
法律信息最怕两个极端：看不懂，和被乱建议。
用户需要的是清楚的资料解释、服务范围说明和下一步指引，不是一个冒充律师的聊天机器人。
来访者真正想看到的是
这个问题属于哪类信息
有哪些公开资料可以先理解
什么时候必须联系专业人士
一个好助手应该
解释公开资料和常见问题
清楚标明信息辅助而非法律意见
把需要判断的事项引导到专业服务
边界感：助手提供信息说明，而不是法律意见。涉及具体案件或判断的问题，应由合格专业人士处理。