SonaMinds
SonaMinds 场景海报
08
给小团队、运营团队和知识密集型组织
新人不是不问问题，是不知道该问谁。
流程在文档里，经验在老员工脑子里，决策在聊天记录里。团队真正需要的是一个可以放心提问的入口。
团队成员真正想看到的是
这个流程最新版本在哪里
类似问题以前怎么处理过
我该找谁确认下一步
一个好助手应该
把 SOP、培训材料和决策记录变成可问答知识
减少重复解释和信息断层
根据已整理资料回答，并提醒需要确认的人
边界感：助手应在合适的团队资料范围内回答，重要决定和资料更新仍需要负责人确认。