SonaMinds
SonaMinds 场景海报
06
给网站、课程页、会员区和社群入口
问题发生在哪里，答案就应该在哪里出现。
用户正在看课程介绍、读文章、浏览服务页。让他跳走去另一个平台提问，常常就是流失的开始。
现场用户真正想看到的是
不用离开当前页面就能提问
答案和正在看的内容有关
知道自己下一步该点击哪里
一个好助手应该
嵌入课程页、文章页、官网和会员区
根据页面内容呈现相关知识
把答案放在用户正在决策或学习的现场
边界感：答案应与用户正在浏览的页面相关，并保持在该入口适合呈现的知识范围内。